Avustralya Postası, resmi olarak Avustralya Posta Kurumu olarak bilinir, Avustralya genelinde posta hizmetleri sunmaktan sorumlu devlet mülkiyetinde bir kuruluştur. 1989 yılında kurulmuştur ve 1901'den beri faaliyette olan Posta Genel Müdürlüğü Departmanının yerini almıştır. Genel merkezi Richmond, Victoria'da bulunmaktadır. Avustralya Postası, posta teslimatı, perakende malzeme, lojistik ve baskı hizmetleri gibi bir dizi hizmet sunmaktadır. Ülkede 4,189'dan fazla şubesi bulunmaktadır ve 10 milyondan fazla Avustralya adresine hizmet vermektedir.
Avustralya Postası, müşterilerin paketlerinin ve mektuplarının ilerleyişini izlemelerine olanak tanıyan bir takip hizmeti sunmaktadır. Resmi web sitesinde benzersiz bir takip numarası girerek, müşteriler eşyalarının yolculuğundaki gerçek zamanlı güncellemeleri, mevcut konumunu ve tahmini teslimat zamanını görüntüleyebilirler.
Avustralya Postası paketini takip etmek için: Resmi Avustralya Postası web sitesini ziyaret edin. "Takip" bölümüne gidin. Sağlanan alana benzersiz takip numaranızı girin. Paketinizin mevcut durumu ve konumunu görmek için "Takip Et" butonuna tıklayın.
Bir Avustralya Postası takip numarası genellikle iki harfle başlayıp, dokuz rakamla devam eden ve "AU" ile biten 13 karakterden oluşur. Örneğin: "AB123456789AU".
Takip numarası olmadan, Avustralya Postası'nın resmi sistemi üzerinden bir paketi takip etmek zordur. Bir takip numaranız yoksa, gönderenle veya Avustralya Postası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz.
Avustralya Postası ile teslimat süreleri, seçilen hizmet ve varış noktasına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Örneğin, Avustralya içindeki normal posta genellikle 2-6 iş günü sürerken, ekspres hizmetler daha hızlı teslimat sunmaktadır. Uluslararası teslimatlar ise varış yerine ve seçilen hizmete bağlı olarak birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişebilir.
Avustralya Postası, normal posta, ekspres posta ve uluslararası gönderim de dahil olmak üzere çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Teslimat süreleri, seçilen hizmet ve varış yerine bağlı olarak değişmektedir. Örneğin, Avustralya içindeki ekspres posta genellikle bir sonraki iş günü teslim edilirken, normal posta 2-6 iş günü sürebilmektedir.
Avustralya Postası, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Avustralya Postası, 214'ten fazla ülkeye uluslararası gönderim hizmetleri sunmaktadır. Seçenekler arasında standart uluslararası posta ve ekspres hizmetler bulunmaktadır; teslimat süreleri ve maliyetler varış yerine ve seçilen hizmete göre değişiklik göstermektedir.
Yaygın takip durumları arasında şunlar bulunmaktadır:
Gecikmeler, yüksek paket hacimleri, olumsuz hava koşulları veya lojistik sorunlar gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Paketinizi izlemek için güncellemeleri kontrol etmek veya yardımcı olmak için Avustralya Postası müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek iyi bir fikir olacaktır.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız: Güncellemeler için takip durumunu kontrol edin. Verilen teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun. Paket teslim alındı olarak işaretlenmişse ancak henüz alınmamışsa, komşularınızı veya hane üyelerinizi kontrol edin. Daha fazla yardım için Avustralya Postası müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Avustralya Postası müşteri hizmetleri ile Avustralya içinde 13 POST (13 76 78) numarasını arayarak iletişime geçebilirsiniz. Uluslararası sorgular için +61 3 8847 9045’i arayın. Müşteri hizmetleri, Pazartesi'den Cuma'ya kadar, 08:00 - 18:00 (AEST) saatleri arasında hizmet vermektedir.
Avustralya Postası, hiçbir zaman müşterilerden e-posta veya SMS yoluyla kişisel veya finansal bilgi talep etmeyecektir. Bu tür detayları isteyen dolandırıcılıklara karşı dikkatli olun.
