Poste Italiane S.p.A. İtalya'nın ulusal posta hizmeti sağlayıcısıdır ve posta ve paket teslimatı, finansal ve sigorta ürünleri, ödeme sistemleri ve telefon hizmetleri gibi kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. 1862 yılında kurulan şirket, İtalya'daki en büyük hizmet dağıtım ağı haline gelerek yaklaşık 12,800 postane işletmekte ve yaklaşık 120,000 personel istihdam etmektedir. Şirket, ülke genelinde 35 milyonun üzerinde müşteriye hizmet vermektedir.
Poste Italiane, müşterilerin gönderimlerinin durumunu ve konumunu gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan bir takip hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, resmi Poste Italiane web sitesi üzerinden erişilebilir.
Resmi Poste Italiane web sitesini ziyaret edin ve "Cerca spedizioni" bölümüne gidin. Gönderim kodunuzu girin ve durumu görmek için "Cerca"ya tıklayın.
Poste Italiane mobil uygulamasını kullanarak paketlerinizi hareket halindeyken takip edebilirsiniz. Sadece takip numaranızı girmeniz yeterlidir.
Yardım ihtiyacınız varsa, paketinizin takibi konusunda yardımcı olmak için Poste Italiane müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Poste Italiane takip numarası genellikle "RR123456789IT" gibi bir dizi harf ve sayıdan oluşur. Kayıtlı mektup veya "CP123456789IT" gibi paketler için. Tam format, kullanılan hizmet türüne bağlı olarak değişebilir.
Takip numarasız, bir Poste Italiane paketini takip etmek mümkün değildir. Takip numarası, gönderinizin durumunu belirlemek ve izlemek için gereklidir.
Yaygın takip durumları şunları içerir:
Gecikmeler veya bir paketin "takılı kaldığını" gösteren durum güncellemeleri, yoğun dönemlerde yüksek gönderi hacmi, uluslararası gönderimler için gümrük işlemleri, adres sorunları veya operasyonel aksaklıklar gibi çeşitli nedenlerle meydana gelebilir.
Poste Italiane ile teslimat süreleri, seçilen hizmet türüne ve varış yerine göre değişiklik göstermektedir. Örneğin, İtalya içindeki standart mektuplar genellikle 1-3 iş günü sürerken, uluslararası gönderimler daha uzun sürebilir.
Poste Italiane, Standart Posta, Ekspres Hizmetleri, Uluslararası Gönderim, Kayıtlı Mektup ve Paketler dahil olmak üzere çeşitli gönderim hizmetleri sunmaktadır. Her hizmet hakkında ayrıntılı bilgi, resmi web sitesinde mevcuttur.
Günlük yazışmalar için güvenilir teslimat, genellikle İtalya içinde 1-3 iş günü sürmektedir.
Acil gönderimler için daha hızlı teslimat seçenekleri, genellikle yurt içindeki gönderimler için bir günde teslimat sağlar.
Yurtdışına gönderim için küresel teslimat çözümleri, varış yerine göre teslimat süreleri ve maliyetler değişiklik göstermektedir.
Teslimatta sorunla karşılaşırsanız:
Poste Italiane müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için:
Farklı ihtiyaçlar için operatöre ulaşmanın hızlı bir referansı:
Poste Italiane Müşteri Hizmetleri'ne +39 06 4526 3322 numarasını arayarak ulaşabilirsiniz. Bu numara, İtalya ve yurtdışında, Pazartesi'den Cumartesi'ye, saat 08:00 - 20:00 arasında, tatiller hariç, hizmet vermektedir.
Email talepleri için, genel müşteri hizmetleri için [email protected] veya PosteMobile hizmetleri için [email protected] e-posta adreslerini kullanabilirsiniz. İşletme müşterileri [email protected] adresine ulaşabilir.
