KEX, Tüketici-Tüketici (C2C), İşletmeden Tüketiciye (B2C) ve İşletmeden İşletmeye (B2B) segmentlerine yönelik ekspres paket teslimatı konusunda uzmanlaşmıştır. Şirket, Tayland nüfusunun %99,9'unu kapsayan ertesi gün teslimat hizmetleriyle tanınmakta olup, ilk denemede teslimat başarısının %97 olduğu belirtilmektedir.
KEX, müşterilerin paketlerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerini sağlayan bir takip sistemi sunmaktadır. Resmi KEX web sitesinde Hava Yolu Taşıma Belgesi (AWB) numarasını veya takip numarasını girerek, müşteriler gönderilerine dair detaylı bilgilere ulaşabilirler.
KEX paketini takip etmek için: Resmi KEX web sitesine gidin, takip bölümünü bulun, AWB veya takip numaranızı girin ve paketinizin durumunu görmek için "Takip Et" butonuna tıklayın.
KEX takip numaraları genellikle "1" veya "2" ile başlayan 12 rakamdan oluşur. Örneğin, bir takip numarası "1234 5678 9012" şeklinde görünebilir.
Takip numarası olmadan, KEX paketini takip etmek zordur. Takip numarası, detaylı gönderi bilgilerine erişim sağlamak için gereklidir. Takip numaranız yoksa, yardım almak için KEX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünün.
KEX, paketlerin bir sonraki iş gününde teslim edilmesini sağlayan ertesi gün teslimat hizmetleri sunmaktadır. Uluslararası gönderilerde teslimat süreleri, varış noktasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
KEX, zamanında teslimatlar sağlamak için hafta içi ve hafta sonları dahil olmak üzere her gün çalışmaktadır. Standart çalışma saatleri sabah 08:30'dan akşam 18:00'a kadardır.
KEX, çeşitli gönderim hizmetleri sunmaktadır, bunlar arasında:
KEX, Hong Kong, Tayvan, Vietnam, Kamboçya ve Malezya dahil olmak üzere birkaç ülkeye uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır. Teslimat süreleri ve hizmetleri, varış noktasına ve gümrük düzenlemelerine bağlı olarak değişebilir.
Yaygın takip durumları arasında:
Eğer KEX paketinizi geciktiyse veya sıkışmış görünüyorsa, şu adımları göz önünde bulundurun: Takip bilgisini kontrol edin, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve adres bilgilerini doğrulayın.
Eğer teslimat sorunları yaşıyorsanız, KEX müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya paketinizle ilgili yardım almak için yerel bir KEX hizmet noktasını ziyaret edin.
Herhangi bir sorunuz veya yardım için, KEX müşteri hizmetleriyle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
