Mondial Relay Espanha, operando sob a marca Punto Pack, é uma empresa especializada na distribuição de pacotes para particulares. Conta com uma rede de mais de 2.000 pontos de conveniência na Espanha, incluindo floriculturas, lavanderias, quiosques e livrarias, facilitando o envio e a coleta de pacotes em locais próximos aos clientes.
Para rastrear um pacote enviado através do Punto Pack, é necessário ter o número de rastreamento fornecido no momento do envio. Esse número permite conhecer o estado e a localização atual do pacote em tempo real.
Envie seu número de rastreamento para um número específico para receber atualizações sobre seu pacote.
Visite a página de rastreamento do Punto Pack. Insira seu número de rastreamento para ver as informações detalhadas do seu pacote.
Use o aplicativo móvel do Punto Pack para rastrear seu pacote facilmente a partir do seu telefone.
Este serviço adicional fornece características como confirmação de entrega e alertas oportunas.
O número de rastreamento do Punto Pack geralmente é uma combinação alfanumérica única atribuída a cada envio. Esse número é fornecido ao cliente no momento do envio e é essencial para o rastreamento do pacote.
Exemplos
Os números de rastreamento do Punto Pack geralmente têm entre 10 e 12 caracteres, dependendo do tipo de envio.
Ao rastrear um pacote do Punto Pack, é possível encontrar os seguintes estados:
Para o rastreamento de pacotes do Punto Pack, procure o número de rastreamento no recibo, e-mail de confirmação de envio ou etiqueta do pacote.
Sem um número de rastreamento, não é possível rastrear um pacote do Punto Pack. Esse número é essencial para acessar as informações detalhadas do envio.
Os envios realizados através do Punto Pack costumam ser entregues em um prazo de 4 a 6 dias úteis, dependendo da distância entre o ponto de envio e o de coleta.
O Punto Pack oferece serviços de envio e coleta em pontos de conveniência, ideais para envios menos urgentes ou quando o cliente prefere não estar em casa para a coleta.
Este serviço é ideal para envios regulares que não requerem urgência. Oferece uma opção econômica para pacotes de tamanho padrão.
O serviço expresso do Punto Pack prioriza a velocidade, entregando em 1-3 dias úteis na maioria das áreas.
O Punto Pack também oferece serviços de envio internacional, permitindo que os clientes enviem pacotes para outros países europeus através de sua rede de pontos de conveniência.
O serviço de devolução do Punto Pack permite que os clientes devolvam pacotes de forma simples através de sua rede de pontos de conveniência.
Se um pacote do Punto Pack está atrasado ou apresenta problemas, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Punto Pack para obter assistência e resolver qualquer incidente.
Para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Punto Pack, você pode ligar para o número de telefone 93 816 62 34 ou para 900 900 137. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 19:00 horas.
Pacotes extraviados podem ser estressantes. Aqui estão os passos que você pode seguir para localizar seu pacote perdido:
Devolver um pacote com o Punto Pack é simples. Geralmente, o vendedor cuida das devoluções e fornece uma etiqueta. Entre em contato com eles primeiro para obter instruções específicas.
A maioria dos pontos do Punto Pack opera dentro destes horários:
Os feriados do Punto Pack são não laboráveis. No entanto, sempre é uma boa ideia verificar os horários específicos do seu ponto de conveniência local.
Aqui mostramos como entrar em contato com o suporte se você precisar de ajuda:
