Mondial Relay Espagne, opérant sous la marque Punto Pack, est une entreprise spécialisée dans la distribution de colis aux particuliers. Elle dispose d'un réseau de plus de 2 000 points de commodité en Espagne, y compris des fleuristes, des teintureries, des kiosques et des librairies, facilitant l'envoi et la collecte de colis dans des lieux proches des clients.
Pour suivre un colis envoyé via Punto Pack, il est nécessaire de disposer du numéro de suivi fourni au moment de l'envoi. Ce numéro permet de connaître l'état et la localisation actuelle du colis en temps réel.
Envoyez votre numéro de suivi à un numéro spécifique pour recevoir des mises à jour sur votre colis.
Visitez la page de suivi de Punto Pack. Entrez votre numéro de suivi pour voir les informations détaillées de votre colis.
Utilisez l'application mobile de Punto Pack pour suivre facilement votre colis depuis votre téléphone.
Ce service supplémentaire offre des fonctionnalités telles que la confirmation de livraison et des alertes opportunes.
Le numéro de suivi de Punto Pack est généralement une combinaison alphanumérique unique attribuée à chaque envoi. Ce numéro est fourni au client lors de l'envoi et est essentiel pour le suivi du colis.
Exemples
Les numéros de suivi de Punto Pack contiennent généralement entre 10 et 12 caractères, selon le type d'envoi.
Lors du suivi d'un colis de Punto Pack, il est possible de trouver les états suivants :
Pour le suivi des colis de Punto Pack, recherchez le numéro de suivi sur le reçu, l'e-mail de confirmation d'envoi ou l'étiquette du colis.
Sans un numéro de suivi, il n'est pas possible de suivre un colis de Punto Pack. Ce numéro est essentiel pour accéder aux informations détaillées de l'envoi.
Les envois effectués via Punto Pack sont généralement livrés dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables, selon la distance entre le point d'envoi et le point de collecte.
Punto Pack propose des services d'expédition et de collecte dans des points de commodité, idéaux pour des envois moins urgents ou lorsque le client préfère ne pas être chez lui pour la collecte.
Ce service est idéal pour les envois réguliers qui ne nécessitent pas d'urgence. Il offre une option économique pour les colis de taille standard.
Le service express de Punto Pack privilégie la rapidité, livrant en 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des zones.
Punto Pack propose également des services d'expédition internationale, permettant aux clients d'envoyer des colis vers d'autres pays européens via son réseau de points de commodité.
Le service de retour de Punto Pack permet aux clients de retourner des colis facilement via son réseau de points de commodité.
Si un colis de Punto Pack est retardé ou présente des problèmes, il est recommandé de contacter le service client de Punto Pack pour obtenir de l'aide et résoudre tout incident.
Pour contacter le service client de Punto Pack, vous pouvez appeler le numéro de téléphone 93 816 62 34 ou le 900 900 137. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.
Les colis perdus peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis perdu :
Retourner un colis avec Punto Pack est simple. En général, le vendeur gère les retours et fournit une étiquette. Contactez-les d'abord pour obtenir des instructions spécifiques.
La plupart des points de Punto Pack fonctionnent selon ces horaires :
Les jours fériés de Punto Pack ne sont pas ouvrables. Cependant, il est toujours bon de vérifier les horaires spécifiques de votre point de commodité local.
Voici comment contacter le support si vous avez besoin d'aide :
