Mondial Relay España, opererend onder het merk Punto Pack, is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van pakketten aan particulieren. Het beschikt over een netwerk van meer dan 2.000 afhaalpunten in Spanje, waaronder bloemisten, stomerijen, kiosken en boekhandels, die het verzenden en ophalen van pakketten op locaties dicht bij de klanten vergemakkelijken.
Om een pakket dat via Punto Pack is verzonden te volgen, is het nodig om het trackingnummer te hebben dat bij het verzenden is verstrekt. Dit nummer maakt het mogelijk om de status en de huidige locatie van het pakket in realtime te kennen.
Stuur je trackingnummer naar een specifiek nummer om updates over je pakket te ontvangen.
Bezoek de trackingpagina van Punto Pack. Voer je trackingnummer in om gedetailleerde informatie over je pakket te zien.
Gebruik de mobiele applicatie van Punto Pack om je pakket gemakkelijk vanaf je telefoon te volgen.
Deze aanvullende service biedt functies zoals afleverbevestiging en tijdige meldingen.
Het trackingnummer van Punto Pack is meestal een unieke alfanumerieke combinatie die aan elke zending wordt toegewezen. Dit nummer wordt aan de klant verstrekt op het moment van verzending en is essentieel voor het volgen van het pakket.
Voorbeelden
De trackingnummers van Punto Pack bevatten meestal tussen de 10 en 12 tekens, afhankelijk van het type verzending.
Bij het volgen van een pakket van Punto Pack, kunnen de volgende statussen worden gevonden:
Voor het volgen van pakketten van Punto Pack, zoek het trackingnummer op de bon, de bevestigingsmail van verzending of het etiket van het pakket.
Zonder een trackingnummer is het niet mogelijk om een pakket van Punto Pack te volgen. Dit nummer is essentieel om toegang te krijgen tot gedetailleerde verzendinformatie.
Zendingen die via Punto Pack worden gedaan, worden meestal binnen 4 tot 6 werkdagen geleverd, afhankelijk van de afstand tussen het verzendpunt en het afhaalpunt.
Punto Pack biedt verzend- en ophaaldiensten aan bij afhaalpunten, ideaal voor minder urgente zendingen of wanneer de klant liever niet thuis is voor de afhaling.
Deze service is ideaal voor reguliere zendingen die geen urgentie vereisen. Het biedt een goedkope optie voor standaard pakketten.
De expressdienst van Punto Pack prioriteert snelheid, met levering in 1-3 werkdagen in de meeste gebieden.
Punto Pack biedt ook internationale verzenddiensten aan, waarmee klanten pakketten naar andere Europese landen kunnen verzenden via hun netwerk van afhaalpunten.
De retourservice van Punto Pack stelt klanten in staat om pakketten eenvoudig terug te sturen via hun netwerk van afhaalpunten.
Als een pakket van Punto Pack vertraagd is of problemen vertoont, is het aan te raden om contact op te nemen met de klantenservice van Punto Pack voor hulp en om eventuele incidenten op te lossen.
Om contact op te nemen met de klantenservice van Punto Pack, kun je bellen naar het telefoonnummer 93 816 62 34 of naar 900 900 137. De openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 19:00 uur.
Verloren pakketten kunnen stressvol zijn. Hier zijn de stappen die je kunt volgen om je verloren pakket te lokaliseren:
Een pakket retourneren met Punto Pack is eenvoudig. Gewoonlijk regelt de verkoper de retouren en biedt een label aan. Neem eerst contact met hen op voor specifieke instructies.
De meeste Punto Pack punten zijn geopend binnen deze tijden:
De feestdagen van Punto Pack zijn niet-werkdagen. Het is echter altijd een goed idee om de specifieke openingstijden van jouw lokale afhaalpunt te controleren.
Hier laten we je zien hoe je contact kunt opnemen met de ondersteuning als je hulp nodig hebt.
