Chronopost es una empresa francesa líder especializada en la entrega exprés de paquetes de hasta 30 kg tanto para empresas como para particulares. Sirviendo a 230 países y territorios en todo el mundo, Chronopost gestiona casi un millón de paquetes diariamente, con más de 230 millones de paquetes entregados en 2022. Como parte del Grupo La Poste, Chronopost se beneficia de una extensa red, que incluye aproximadamente 17,000 puntos locales en Francia, como agencias, oficinas de correos y puntos de recogida.
Chronopost ofrece un servicio de seguimiento que permite a los clientes monitorear el estado y la ubicación de sus paquetes a lo largo del proceso de entrega. Al ingresar el número de seguimiento proporcionado en el momento del envío, los clientes pueden acceder a actualizaciones en tiempo real sobre sus envíos.
Envía tu número de seguimiento por mensaje de texto para recibir actualizaciones a través de SMS (pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos).
Dirígete a la página de seguimiento de Chronopost. Ingresa tu número de seguimiento para ver información detallada sobre el seguimiento de tu paquete.
La aplicación móvil del transportista garantiza la conveniencia del seguimiento en movimiento. Escanea el código de barras de seguimiento o ingresa el número para ver el estado de tu paquete.
Este servicio adicional proporciona características extra como confirmación de firma y alertas oportunas para mayor tranquilidad.
Los números de seguimiento de Chronopost típicamente constan de 13 caracteres, siguiendo el formato: dos letras, nueve dígitos y dos letras (por ejemplo, XX123456789FR).
No es posible rastrear un paquete de Chronopost sin un número de seguimiento. El número de seguimiento es esencial para acceder a información detallada sobre el estado y la ubicación del envío.
Chronopost ofrece varias opciones de entrega, incluidos servicios exprés para envíos urgentes y servicios estándar para entregas menos sensibles al tiempo. Los tiempos de entrega están influenciados por factores como el destino, el tipo de servicio y cualquier procedimiento aduanero para envíos internacionales.
Los tiempos de entrega con Chronopost varían dependiendo del destino y del servicio específico elegido. Para envíos nacionales dentro de Francia, Chronopost ofrece opciones de entrega al día siguiente.
Los estados de seguimiento de Chronopost incluyen
Los retrasos o problemas con los paquetes de Chronopost pueden ocurrir debido a diversos factores, incluidos los procedimientos aduaneros, las condiciones climáticas y los problemas operativos. Para preocupaciones específicas sobre un paquete retrasado o estancado, se recomienda contactar al servicio al cliente de Chronopost para obtener asistencia.
Chronopost ofrece una variedad de servicios de envío adaptados a diferentes necesidades, incluyendo entrega exprés, entrega estándar, envíos internacionales y servicios especializados para artículos sensibles a la temperatura.
Opciones de entrega rápida para envíos urgentes.
Chronopost prioriza la velocidad, entregando en 1–2 días hábiles en la mayor parte de Francia.
Entrega especializada para artículos sensibles a la temperatura, asegurando que se mantenga la cadena de frío.
Si encuentras problemas con una entrega de Chronopost
Puedes contactar al servicio al cliente de Chronopost a través de los siguientes métodos
Los paquetes extraviados pueden ser estresantes. Aquí están los pasos que puedes seguir para localizar tu paquete perdido
Devolver un paquete con Chronopost generalmente es manejado por el vendedor que proporciona una etiqueta de devolución. Si debes utilizar los servicios de Chronopost, espera costos más altos y complejidad en comparación con las devoluciones nacionales.
La mayoría de las ubicaciones de Chronopost operan dentro de estos horarios
Los días festivos de Chronopost no son días laborables. Siempre es una buena idea verificar las horas específicas de tu agencia local.
Aquí te mostramos cómo contactar el soporte si necesitas ayuda
