Chronopost est une entreprise française de premier plan spécialisée dans la livraison express de colis jusqu'à 30 kg pour les entreprises et les particuliers. Desservant 230 pays et territoires dans le monde, Chronopost gère près d'un million de colis par jour, avec plus de 230 millions de colis livrés en 2022. En tant que membre du Groupe La Poste, Chronopost bénéficie d'un vaste réseau, comprenant environ 17 000 points de vente locaux en France, tels que des agences, des bureaux de poste et des points Pickup.
Chronopost propose un service de suivi qui permet aux clients de surveiller l'état et la localisation de leurs colis tout au long du processus de livraison. En saisissant le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition, les clients peuvent accéder à des mises à jour en temps réel sur leurs envois.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi Chronopost. Entrez votre numéro de suivi pour voir des informations détaillées sur le suivi de votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service complémentaire fournit des fonctionnalités supplémentaires telles que la confirmation de signature et des alertes opportunes pour votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi Chronopost se composent généralement de 13 caractères, suivant le format : deux lettres, neuf chiffres et deux lettres (par exemple, XX123456789FR).
Il n'est pas possible de suivre un colis Chronopost sans numéro de suivi. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état et la localisation de l'envoi.
Chronopost propose diverses options de livraison, y compris des services express pour les envois urgents et des services standard pour les livraisons moins urgentes. Les délais de livraison sont influencés par des facteurs tels que la destination, le type de service et les procédures douanières pour les envois internationaux.
Les délais de livraison avec Chronopost varient en fonction de la destination et du service spécifique choisi. Pour les envois nationaux en France, Chronopost propose des options de livraison le lendemain.
Les statuts de suivi Chronopost incluent
Les retards ou problèmes avec les colis Chronopost peuvent survenir en raison de divers facteurs, y compris les procédures douanières, les conditions météorologiques et les problèmes opérationnels. Pour des préoccupations spécifiques concernant un colis retardé ou bloqué, il est conseillé de contacter le service client de Chronopost pour obtenir de l'aide.
Chronopost propose une gamme de services d'expédition adaptés à différents besoins, y compris la livraison express, la livraison standard, l'expédition internationale et des services spécialisés pour les articles sensibles à la température.
Options de livraison rapide pour les envois urgents.
Chronopost privilégie la rapidité, livrant en 1 à 2 jours ouvrables dans la plupart des régions de France.
Livraison spécialisée pour les articles sensibles à la température, garantissant la chaîne du froid.
Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison Chronopost
Vous pouvez contacter le service client de Chronopost par les moyens suivants
Les colis égarés peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis manquant
Le retour d'un colis avec Chronopost est généralement géré par le vendeur qui fournit une étiquette de retour. Si vous devez utiliser les services Chronopost, attendez-vous à des coûts et à une complexité plus élevés par rapport aux retours nationaux.
La plupart des agences Chronopost fonctionnent selon ces horaires
Les jours fériés de Chronopost sont non ouvrés. Il est toujours bon de vérifier les horaires spécifiques de votre agence locale.
Voici comment contacter le support si vous avez besoin d'aide
