Whistl est le principal fournisseur de gestion de livraison, d'exécution et d'externalisation du service client au Royaume-Uni, axé sur la fourniture de solutions pour soutenir les entreprises de toutes tailles dans divers secteurs. Ils proposent des solutions logistiques eCommerce de bout en bout et des services de gestion des livraisons exceptionnels, en particulier dans le leadership du courrier professionnel. De plus, Whistl étend son empreinte dans les marchés des colis, de l'exécution, des centres de contact et des médias de distribution et d'échantillonnage.
Whistl fournit des services de suivi pour les colis et les envois, permettant aux clients de suivre leurs livraisons en temps réel. Les informations de suivi sont généralement mises à jour presque en temps réel par leurs transporteurs, avec des événements indiquant où des retards se sont produits, où la livraison a eu lieu ou où des tentatives de livraison ont été faites.
Pour suivre un colis Whistl, vous pouvez utiliser leur portail Web Despatch, qui comprend une recherche au niveau de l'article par Identifiant de Colis Unique (UPI), Numéro de Consignation et d'autres champs de recherche. Ce portail donne accès à la fois aux événements normalisés et aux événements des transporteurs, avec des informations de suivi mises à jour presque en temps réel par leurs transporteurs.
Les numéros de suivi Whistl sont des identifiants uniques attribués à chaque colis ou envoi. Le format exact de ces numéros de suivi n'est pas officiellement publié.
Suivre un colis Whistl sans numéro de suivi n'est pas officiellement pris en charge. Pour suivre un colis, vous avez besoin du numéro de suivi unique qui lui est attribué.
Les délais de livraison avec Whistl varient en fonction du service choisi et de la destination. Par exemple, leur service International Premium propose une livraison express de 2 à 4 jours dans le monde entier.
Les délais de livraison de Whistl dépendent du service spécifique et de la destination. Par exemple, leur service International Premium offre une livraison express de 2 à 4 jours dans le monde entier.
Whistl propose une gamme de services d'expédition, y compris
Whistl propose des services d'expédition internationale avec des options pour Delivery Duty Paid (DDP) ou Delivery Duty Unpaid (DDU). Leur service International Premium propose une livraison express de 2 à 4 jours dans le monde entier, tandis que les services Standard Tracked livrent en 4-6 jours vers l'UE et 5-8 jours vers le reste du monde.
Les statuts de suivi courants incluent : En Transit, Sortie pour Livraison, Livré, Tentative de Livraison, et Exception.
Les retards ou problèmes avec les colis Whistl peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des volumes élevés de colis, le traitement des douanes, des problèmes d'adresse et des conditions météorologiques.
Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison Whistl, envisagez de vérifier les informations de suivi, de contacter le service client de Whistl et de vérifier les détails de l'adresse.
Le service client de Whistl est disponible de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Vous pouvez les contacter par téléphone au 01628 891 644. Pour des demandes générales non liées à une commande existante, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].
