Purolator est le principal fournisseur canadien de solutions de fret, de colis et de logistique intégrées, avec plus de 50 ans d'expérience dans la réalisation des promesses faites aux clients. L'entreprise exploite le plus grand réseau de messagerie au Canada, livrant à 99,9 % des codes postaux canadiens. Purolator s'engage en faveur de la durabilité et du bien-être communautaire, employant plus de 12 000 personnes à travers le pays.
Purolator propose un système de suivi complet qui permet aux clients de suivre leurs envois en temps réel. En entrant un numéro de suivi sur leur site officiel, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur l'état et la localisation de leur colis.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi de Purolator. Entrez votre numéro de suivi pour voir les informations détaillées de suivi de votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service complémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la confirmation de signature et des alertes en temps opportun pour votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi Purolator consistent généralement en 10 à 12 chiffres, commençant généralement par "33" suivi de 10 chiffres. Par exemple : 334939507110. Alternativement, certaines combinaisons peuvent consister en des chiffres alphanumériques comme ANR, DCM ou CGJ suivis de neuf chiffres (par exemple, ANR123456789).
Il n'est pas possible de suivre un colis Purolator sans numéro de suivi. Le système de suivi repose sur le numéro de suivi unique attribué à chaque envoi pour fournir des mises à jour sur son état et sa localisation.
Les statuts de suivi courants incluent
Les retards ou les statuts de suivi stagnants peuvent se produire pour diverses raisons, notamment des volumes d'expédition élevés, des conditions météorologiques et des problèmes opérationnels. Pour des préoccupations spécifiques, il est conseillé de contacter le service client de Purolator pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez les informations de suivi, contactez le service client, vérifiez l'adresse de livraison et vérifiez les avis de livraison laissés par le coursier.
Les délais de livraison avec Purolator varient en fonction du service sélectionné et de la destination. Par exemple, Purolator propose une livraison garantie le lendemain pour certains envois.
Purolator propose une gamme de services d'expédition, y compris PuroPost et PuroPost Plus pour les retours de colis, et Purolator E-Ship® Web Services pour les entreprises souhaitant rationaliser leurs processus d'expédition.
Purolator propose des services d'expédition internationale, y compris une livraison garantie le lendemain et une expédition terrestre économique. Des formulaires et une documentation douanière appropriés sont essentiels pour garantir une livraison rapide.
Vous avez besoin que cela arrive hier ? Purolator privilégie la rapidité, livrant en 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions du Canada.
En général, la livraison se fait dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables dans la plupart des régions du Canada. Idéal pour les envois non urgents.
Vous pouvez contacter le service client de Purolator par les méthodes suivantes
Les colis égarés peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis manquant
Vous déménagez ? Changer d'adresse avec Purolator est facile
Les tarifs d'expédition de Purolator varient
La plupart des emplacements de Purolator fonctionnent selon ces horaires
Les jours fériés de Purolator sont non travaillés. Cependant, il est toujours bon de vérifier les heures spécifiques de votre bureau local.
Voici comment contacter le support si vous avez besoin d'aide
