Suivre le colis UPU

UPU

Établie en 1874, l'Union Postale Universelle (UPU) est une agence spécialisée des Nations Unies dont le siège est à Berne, en Suisse. Avec 192 pays membres, l'UPU sert de principal forum de coopération entre les acteurs du secteur postal, garantissant un réseau universel de produits et services à jour. Elle fixe les règles pour les échanges de courrier internationaux et fournit une assistance technique pour améliorer la qualité du service aux clients.

Suivi UPU

L'UPU propose un système de suivi et de traçabilité mondial qui permet aux utilisateurs de surveiller l'état des envois de courrier international. Ce système fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état des colis au fur et à mesure de leur passage dans le réseau postal mondial.

Comment suivre un colis UPU ?

Pour suivre un colis UPU, visitez le système de suivi et de traçabilité mondial de l'UPU, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton "Suivre" pour voir les détails du suivi de votre envoi.

À quoi ressemble un numéro de suivi UPU ?

Les numéros de suivi UPU se composent généralement de 13 caractères

Format XX123456789XX

  • Les 2 premières lettres : Indiquent le type de colis (par exemple, EE pour le courrier express, CP pour le colis).
  • 9 chiffres : Identifient de manière unique le colis.
  • Les 2 dernières lettres : Représentent le code ISO du pays d'origine (par exemple, CN pour la Chine, US pour les États-Unis).

Exemples

  • Courrier express : EE123456789CN
  • Courrier recommandé : RA123456789GB
  • Colis : CP123456789FR

Puis-je suivre des colis UPU sans numéro de suivi ?

Suivre un colis UPU sans numéro de suivi n'est généralement pas possible. Le numéro de suivi est essentiel pour identifier et surveiller l'état du colis dans le système postal.

Combien de temps prend la livraison UPU ?

Les délais de livraison pour les services UPU varient en fonction des pays d'origine et de destination, du type de service choisi et des délais de traitement douanier.

Délais de livraison UPU

L'UPU fournit des directives et des normes pour les délais de livraison du courrier international. Cependant, les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs tels que le type de service choisi, les procédures douanières et les opérations postales locales.

Services d'expédition UPU

L'UPU supervise divers services d'expédition internationale, notamment

  • Service de courrier express (EMS) Un service rapide et fiable pour les documents et colis urgents.
  • Courrier recommandé Offre une méthode sécurisée pour l'envoi d'objets de valeur avec suivi et confirmation de livraison.
  • Colis Une option économique pour l'envoi d'objets plus volumineux à l'international.

Statuts de suivi UPU courants

Les statuts de suivi courants incluent

  • Pré-expédition/Préavis Le service postal a reçu des informations d'expédition, mais le colis n'a pas encore été scanné ou remis.
  • Accepté/En transit Le colis a été reçu et se déplace dans le pays d'origine ou vers le pays de destination.
  • Traité par l'installation/Triage Le colis a été scanné dans un centre de tri en route vers sa destination.
  • Dédouanement/Délai douanier Le colis est en cours de traitement douanier, ce qui peut entraîner des retards.
  • En livraison Le colis a atteint le centre de livraison final et est en cours de livraison au destinataire.
  • Livré Le colis a été livré avec succès.
  • Tentative échouée/Exception de livraison Une tentative de livraison a été faite mais a échoué.
  • Retour à l'expéditeur Le colis est renvoyé à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison.
  • Retenu en douane Le colis attend des documents supplémentaires ou le paiement des droits/taxes.

Pourquoi mon colis UPU est-il retardé ou bloqué ?

Des retards peuvent survenir en raison du traitement douanier, de retards en transit, de problèmes d'adresse ou de périodes de forte affluence.

Problèmes de livraison — Que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez les informations de suivi, contactez l'expéditeur, joignez-vous aux services postaux ou consultez les ressources de l'UPU.

Comment contacter le service client de l'UPU

Pour toute demande liée à l'UPU, vous pouvez les contacter au Weltpoststrasse 4, 3015 Berne, Suisse, ou appeler le +41 31 350 31 11.