Yanwen, officiellement connu sous le nom de Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd., est un fournisseur de logistique tiers (3PL) de premier plan spécialisé dans la logistique du e-commerce transfrontalier. Fondée en 1998 et ayant son siège à Pékin, en Chine, Yanwen opère dans plus de 50 villes chinoises et dessert plus de 200 pays et régions dans le monde. L'entreprise propose une gamme complète de services, notamment la collecte de colis nationaux, le tri intelligent, le transport multimodal (aérien, maritime, ferroviaire), le dédouanement à l'importation et à l'exportation, ainsi que la livraison du dernier kilomètre grâce à des partenariats avec des transporteurs locaux.
Yanwen fournit des services de suivi pour tous les envois, permettant aux clients de suivre leurs colis en temps réel. Les informations de suivi peuvent être consultées sur le site officiel de Yanwen.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi de Yanwen. Entrez votre numéro de suivi pour voir les informations de suivi détaillées pour votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir le statut de votre colis.
Ce service supplémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la confirmation de signature et des alertes en temps utile pour une tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi Yanwen se composent généralement de 13 caractères, commençant par deux lettres majuscules, suivies de neuf chiffres, et se terminant par deux lettres majuscules. Par exemple : VR123456789YP.
Le suivi d'un colis Yanwen nécessite un numéro de suivi valide. Sans cela, le suivi n'est pas possible. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter l’expéditeur ou le commerçant pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service spécifique choisi. Yanwen propose plusieurs options d'expédition, y compris Express, Économique, Ligne spéciale et Courrier recommandé, chacune avec des délais de transit différents. Par exemple, les services Express peuvent livrer dans un délai de 5 à 9 jours, tandis que les services Économiques peuvent prendre jusqu'à 60 jours ou plus.
Les délais de livraison de Yanwen dépendent de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les services Express sont plus rapides, tandis que les services Économiques sont plus économiques mais prennent plus de temps. Des délais de livraison spécifiques peuvent être obtenus en entrant votre numéro de suivi sur le site officiel de Yanwen.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment le traitement en douane, les conditions météorologiques, les arriérés opérationnels ou les jours fériés. Si votre colis est retardé ou ne se met pas à jour, il est conseillé de contacter le service client de Yanwen pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison
Vous pouvez contacter le service client de Yanwen par les canaux suivants
