CTT – Correios de Portugal, S.A. est le service postal national du Portugal, établi en 1520 par le roi Manuel Ier. C'est la plus ancienne entreprise encore en activité au Portugal. Au fil des siècles, CTT a développé ses services pour inclure le courrier, les colis, les livraisons express, les services financiers et les solutions de commerce électronique. L'entreprise exploite un vaste réseau de bureaux de poste et de points de vente à travers le Portugal, servant à la fois les particuliers et les entreprises. CTT est également cotée à la bourse portugaise et a une présence significative en Espagne.
CTT propose des services de suivi pour diverses livraisons de courrier et de colis, y compris le courrier standard, le courrier recommandé et les services express. Les clients peuvent suivre l'état de leurs envois via le site officiel de CTT ou en contactant le service client. Les numéros de suivi sont généralement fournis au moment de l'expédition et peuvent être utilisés pour vérifier l'état de livraison en ligne.
Pour suivre un colis CTT : Visitez le site officiel de CTT, allez dans la section "Suivre & Localiser", saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, et cliquez sur "Suivre" pour voir l'état actuel et la localisation de votre colis.
Les numéros de suivi CTT varient en fonction du type de service utilisé. Par exemple, les numéros de suivi de courrier recommandé consistent généralement en 13 caractères, commençant par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se terminant par "PT" (par exemple, AA123456789PT).
Sans un numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis CTT. Vous pouvez contacter le service client CTT avec des détails tels que les informations sur l'expéditeur et le destinataire, la date d'expédition et le type de service utilisé pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison avec CTT dépendent du type de service choisi : Le courrier standard est généralement livré sous 2-3 jours ouvrables pour les envois nationaux ; Le courrier recommandé est généralement livré sous 2-3 jours ouvrables à l'intérieur du pays ; Les services express offrent une livraison plus rapide, souvent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour les envois nationaux.
CTT opère pendant les heures de travail standards, du lundi au vendredi, avec certains services disponibles le samedi. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du service choisi et de la destination. Par exemple, les services express peuvent offrir une livraison le jour même ou le lendemain, tandis que le courrier standard peut prendre plus de temps.
CTT propose une gamme de services d'expédition, y compris le courrier standard pour les envois de courrier réguliers, le courrier recommandé pour le suivi et la confirmation de livraison, les services express pour les envois urgents, l'EMS pour l'expédition express internationale, et des solutions logistiques et de commerce électronique adaptées aux entreprises.
CTT fournit des services d'expédition internationale via son EMS et d'autres options internationales. L'EMS offre une livraison rapide et fiable vers de nombreux pays à travers le monde. Les délais et coûts d'expédition internationale varient en fonction de la destination et du service sélectionné.
Les statuts de suivi courants incluent "Article Accepté", "En Transit", "En Livraison", "Livré", et "Exception". Pour des statuts de suivi spécifiques et leurs significations, consultez le site de CTT ou contactez le service client.
Les retards ou problèmes avec les colis CTT peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des informations d'adresse incorrectes, des retards douaniers, des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques et des problèmes opérationnels. Pour des informations spécifiques concernant votre envoi, contactez le service client CTT.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez les informations de suivi, vérifiez les détails de l'adresse, contactez le service client CTT avec votre numéro de suivi, ou visitez votre bureau de poste local si l'article est retenu dans un établissement local.
Le service client de CTT peut être contacté par les méthodes suivantes
Pour des demandes ou une assistance spécifiques, il est conseillé de contacter directement CTT en utilisant les coordonnées fournies.
