CTT – Correios de Portugal, S.A. 1520 yılında Kral Manuel I tarafından kurulan Portekiz'in ulusal posta hizmetidir. Portekiz'deki en eski hala faaliyette olan şirkettir. Yüzyıllar boyunca, CTT hizmetlerini mektup, paket, ekspres teslimatlar, finansal hizmetler ve e-ticaret çözümlerini içerecek şekilde genişletmiştir. Şirket, Portekiz genelinde bireylere ve işletmelere hizmet veren geniş bir posta ofisleri ve perakende noktaları ağına sahiptir. CTT ayrıca Portekiz borsa listesinde yer almakta ve İspanya'da önemli bir varlığı bulunmaktadır.
CTT, standart mektup, kayıtlı mektup ve ekspres hizmetler dahil olmak üzere çeşitli mektup ve paket teslimatları için takip hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, resmi CTT web sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gönderimlerinin durumunu takip edebilirler. Takip numaraları genellikle gönderim anında sağlanmaktadır ve çevrimiçi teslimat durumunu kontrol etmek için kullanılabilir.
CTT paketini takip etmek için: Resmi CTT web sitesini ziyaret edin, "Takip & İzle" bölümüne gidin, takip numaranızı sağlanan alana girin ve paketinizin mevcut durumunu ve konumunu görüntülemek için "Takip Et"e tıklayın.
CTT takip numaraları, kullanılan hizmet türüne bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Örneğin, kayıtlı mektup takip numaraları genellikle 13 karakterden oluşur, iki harfle başlar, ardından dokuz rakam gelir ve "PT" ile biter (örn. AA123456789PT).
Bir takip numarası olmadan, CTT paketini takip etmek zordur. Yardım almak için CTT müşteri hizmetleriyle, gönderenin ve alıcının bilgileri, gönderim tarihi ve kullanılan hizmet türü gibi detaylarla iletişime geçebilirsiniz.
CTT ile teslimat süreleri, seçilen hizmet türüne bağlıdır: Standart Mektup genellikle yurt içi gönderimler için 2-3 iş günü içinde teslim edilir; Kayıtlı Mektup genellikle yurt içinde 2-3 iş günü içinde teslim edilir; Ekspres Hizmetler, genellikle yurt içi gönderimler için 1-2 iş günü içinde daha hızlı teslimat sunar.
CTT, standart çalışma saatleri içinde, Pazartesi'den Cuma'ya kadar faaliyet göstermekte olup, bazı hizmetler Cumartesi günleri de bulunmaktadır. Teslimat süreleri, seçilen hizmete ve hedefe bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Örneğin, ekspres hizmetler aynı gün veya ertesi gün teslimat sunabilirken, standart mektup daha uzun sürebilir.
CTT, düzenli mektup teslimatları için Standart Mektup, takip ve teslimat onayı için Kayıtlı Mektup, acil gönderimler için Ekspres Hizmetler, uluslararası ekspres gönderim için EMS ve işletmelere özel lojistik ve e-ticaret çözümleri dahil olmak üzere çeşitli gönderi hizmetleri sunmaktadır.
CTT, EMS ve diğer uluslararası seçenekler aracılığıyla uluslararası gönderim hizmetleri sunmaktadır. EMS, dünya genelinde birçok ülkeye hızlı ve güvenilir teslimat sağlamaktadır. Uluslararası gönderim süreleri ve maliyetleri, hedefe ve seçilen hizmete bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.
Ortak takip durumları arasında "Öğe Alındı", "Taşıma Aşamasında", "Teslimat İçin Yolda", "Teslim Edildi" ve "İstisna" bulunmaktadır. Belirli takip durumları ve anlamları için CTT web sitesine başvurabilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
CTT paketlerindeki gecikmeler veya sorunlar, yanlış adres bilgileri, gümrük gecikmeleri, yoğun dönemler, hava koşulları ve operasyonel sorunlar gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Gönderiminizle ilgili özel bilgi için CTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız, takip bilgilerini kontrol edin, adres bilgilerini doğrulayın, takip numaranız ile CTT müşteri hizmetleri ile iletişime geçin veya eğer ürün yerel bir tesiste bekletiliyorsa yerel posta ofisinizi ziyaret edin.
CTT müşteri hizmetlerine aşağıdaki yöntemlerle ulaşabilirsiniz:
Özel sorular veya yardım için, sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan CTT ile iletişime geçmeniz önerilir.
