CTT – Correios de Portugal, S.A. เป็นบริการจัดส่งไปรษณีย์แห่งชาติของโปรตุเกส ก่อตั้งขึ้นในปี 1520 โดยกษัตริย์มาเอล I เป็นบริษัทที่เก่าที่สุดที่ยังคงดำเนินงานในโปรตุเกส ตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมา CTT ได้ขยายบริการเพื่อรวมถึงการส่งจดหมาย พัสดุ การจัดส่งด่วน บริการทางการเงิน และโซลูชันอีคอมเมิร์ซ บริษัทดำเนินการเครือข่ายที่กว้างใหญ่ของสำนักงานไปรษณีย์และร้านค้าปลีกทั่วโปรตุเกส ให้บริการทั้งบุคคลและธุรกิจ CTT ยังจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โปรตุเกสและมีสถานะที่สำคัญในสเปน
CTT ให้บริการติดตามสำหรับการส่งจดหมายและพัสดุแบบต่างๆ รวมถึงจดหมายธรรมดา จดหมายลงทะเบียน และบริการด่วน ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของการส่งของผ่านเว็บไซต์ทางการของ CTT หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หมายเลขติดตามจะถูกให้ในขณะที่มีการจัดส่งและสามารถนำไปใช้เพื่อตรวจสอบสถานะการส่งของออนไลน์ได้
ในการติดตามพัสดุ CTT: ไปที่เว็บไซต์ทางการของ CTT ไปที่ส่วน "ติดตาม & ตรวจสอบ" ป้อนหมายเลขติดตามของคุณในช่องที่จัดให้ และคลิก "ติดตาม" เพื่อตรวจสอบสถานะและตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุคุณ
หมายเลขติดตามของ CTT จะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประเภทบริการที่ใช้ ตัวอย่างเช่น หมายเลขติดตามจดหมายลงทะเบียนมักประกอบด้วย 13 ตัวอักษร เริ่มต้นด้วยตัวอักษรสองตัว ตามด้วยเลข 9 หลัก และสิ้นสุดด้วย "PT" (เช่น AA123456789PT)
หากไม่มีหมายเลขติดตาม การติดตามพัสดุ CTT จะทำได้ยาก คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CTT โดยให้รายละเอียดเช่น ข้อมูลของผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง และประเภทบริการที่ใช้เพื่อรับความช่วยเหลือ
เวลาจัดส่งกับ CTT ขึ้นอยู่กับประเภทบริการที่เลือก: จดหมายธรรมดามักจะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ; จดหมายลงทะเบียนส่วนใหญ่จะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการในประเทศ; บริการด่วนมีการจัดส่งที่เร็วขึ้น โดยมักจะใช้เวลาภายใน 1-2 วันทำการสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ
CTT ดำเนินการในช่วงเวลาทำการปกติ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยมีบริการบางอย่างที่พร้อมให้บริการในวันเสาร์ เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามบริการที่เลือกและปลายทาง ตัวอย่างเช่น บริการด่วนอาจเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไป ในขณะที่จดหมายธรรมดาอาจใช้เวลานานกว่า
CTT มีบริการจัดส่งที่หลากหลาย รวมถึงจดหมายธรรมดาสำหรับการส่งจดหมายทั่วไป จดหมายลงทะเบียนสำหรับการติดตามและยืนยันการจัดส่ง บริการด่วนสำหรับการส่งฉุกเฉิน EMS สำหรับการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ และโซลูชันโลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจ
CTT มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศผ่าน EMS และตัวเลือกระหว่างประเทศอื่นๆ EMS มอบการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ไปยังหลายประเทศทั่วโลก เวลาจัดส่งและค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจะแตกต่างกันไปตามปลายทางและบริการที่เลือก
สถานะการติดตามทั่วไป ได้แก่ "ยอมรับสิ่งของ", "อยู่ระหว่างการขนส่ง", "ส่งของ", "จัดส่งแล้ว", และ "ข้อยกเว้น" สำหรับสถานะการติดตามเฉพาะและความหมาย โปรดดูที่เว็บไซต์ CTT หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ความล่าช้าหรือปัญหากับพัสดุของ CTT อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความล่าช้าในการตรวจสอบศุลกากร ช่วงเวลาที่มีปริมาณสูง สภาพอากาศ และปัญหาการดำเนินงาน สำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการส่งของของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CTT
หากคุณพบปัญหาในการจัดส่ง ให้ตรวจสอบข้อมูลการติดตาม ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CTT พร้อมหมายเลขติดตามของคุณ หรือไปที่สำนักงานไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณหากมีการให้อาหารที่สำนักงาน
ฝ่ายบริการลูกค้า CTT สามารถติดต่อได้ด้วยวิธีการดังนี้
สำหรับคำถามหรือการขอความช่วยเหลือเฉพาะ แนะนำให้ติดต่อ CTT โดยตรงโดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้
