CTT – Correios de Portugal, S.A. adalah layanan pos nasional Portugal, yang didirikan pada tahun 1520 oleh Raja Manuel I. Ini adalah perusahaan tertua yang masih beroperasi di Portugal. Selama berabad-abad, CTT telah memperluas layanannya untuk mencakup pengiriman surat, paket, pengiriman ekspres, layanan keuangan, dan solusi e-commerce. Perusahaan mengoperasikan jaringan kantor pos dan toko ritel yang luas di seluruh Portugal, melayani individu dan bisnis. CTT juga terdaftar di bursa saham Portugal dan memiliki kehadiran yang signifikan di Spanyol.
CTT menyediakan layanan pelacakan untuk berbagai pengiriman surat dan paket, termasuk surat standar, surat terdaftar, dan layanan ekspres. Pelanggan dapat memantau status pengiriman mereka melalui situs web resmi CTT atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Nomor pelacakan biasanya diberikan pada saat pengiriman dan dapat digunakan untuk memeriksa status pengiriman secara online.
Untuk melacak paket CTT: Kunjungi situs web resmi CTT, buka bagian "Lacak & Cek", masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang disediakan, dan klik "Lacak" untuk melihat status dan lokasi paket Anda saat ini.
Nomor pelacakan CTT bervariasi tergantung pada jenis layanan yang digunakan. Misalnya, nomor pelacakan surat terdaftar biasanya terdiri dari 13 karakter, dimulai dengan dua huruf, diikuti sembilan angka, dan diakhiri dengan "PT" (contohnya, AA123456789PT).
Tanpa nomor pelacakan, sulit untuk melacak paket CTT. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan CTT dengan rincian seperti informasi pengirim dan penerima, tanggal pengiriman, dan jenis layanan yang digunakan untuk mendapatkan bantuan.
Waktu pengiriman dengan CTT tergantung pada jenis layanan yang dipilih: Surat Standar biasanya dikirim dalam waktu 2-3 hari kerja untuk pengiriman domestik; Surat Terdaftar umumnya dikirim dalam waktu 2-3 hari kerja secara domestik; Layanan Ekspres menawarkan pengiriman yang lebih cepat, seringkali dalam 1-2 hari kerja untuk pengiriman domestik.
CTT beroperasi selama jam kerja standar, dari Senin hingga Jumat, dengan beberapa layanan tersedia pada hari Sabtu. Waktu pengiriman dapat bervariasi berdasarkan layanan yang dipilih dan tujuan. Misalnya, layanan ekspres dapat menawarkan pengiriman pada hari yang sama atau hari berikutnya, sementara surat standar mungkin memerlukan waktu lebih lama.
CTT menawarkan berbagai layanan pengiriman, termasuk Surat Standar untuk pengiriman surat reguler, Surat Terdaftar untuk pelacakan dan konfirmasi pengiriman, Layanan Ekspres untuk pengiriman mendesak, EMS untuk pengiriman ekspres internasional, dan solusi logistik serta e-commerce yang disesuaikan untuk bisnis.
CTT menyediakan layanan pengiriman internasional melalui EMS dan pilihan internasional lainnya. EMS menawarkan pengiriman cepat dan dapat diandalkan ke banyak negara di seluruh dunia. Waktu dan biaya pengiriman internasional bervariasi tergantung pada tujuan dan layanan yang dipilih.
Status pelacakan yang umum termasuk "Barang Diterima", "Dalam Pengiriman", "Keluar untuk Pengiriman", "Terkirim", dan "Pengecualian". Untuk status pelacakan tertentu dan artinya, silakan kunjungi situs web CTT atau hubungi layanan pelanggan.
Tertundanya atau masalah dengan paket CTT dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk informasi alamat yang salah, keterlambatan bea cukai, periode volume tinggi, kondisi cuaca, dan masalah operasional. Untuk informasi spesifik mengenai pengiriman Anda, hubungi layanan pelanggan CTT.
Jika Anda mengalami masalah pengiriman, periksa informasi pelacakan, verifikasi detail alamat, hubungi layanan pelanggan CTT dengan nomor pelacakan Anda, atau kunjungi kantor pos lokal Anda jika barang ditahan di fasilitas lokal.
Layanan pelanggan CTT dapat dihubungi melalui metode berikut
Untuk pertanyaan atau bantuan spesifik, disarankan untuk menghubungi CTT langsung menggunakan rincian kontak yang disediakan.
