1558 yılında kurulan Poczta Polska, Polonya'nın ulusal posta hizmetidir. Varşova'da merkezi bulunan, 67.000'den fazla kişiyi istihdam eden devlet sahibi bir işletmedir. Şirket, mektup postası, paket teslimatı, kurye hizmetleri, bankacılık, sigorta ve lojistik gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Poczta Polska, ülke genelinde 8.000'den fazla postane ile geniş bir ağa sahiptir.
Poczta Polska, hem yurtiçi hem de yurtdışı göndermeler için takip hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, Poczta Polska web sitesinde mevcut olan resmi takip sistemi aracılığıyla paketlerinin durumunu izleyebilirler.
Resmi Poczta Polska web sitesini ziyaret edin ve takip numaranızı belirtilen takip kısmına girin.
Poczta Polska mobil uygulamasını kullanarak paketlerinizi hareket halindeyken takip edin. Takip numaranızı girerek gönderinizin durumunu görebilirsiniz.
Yardım almak için, takip sorunlarıyla ilgili Poczta Polska müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Poczta Polska takip numaraları genellikle şu formatı izler: İki harf (örneğin, "RR"), dokuz haneli rakam (örneğin, "123456789") ve iki harf (örneğin, "PL"). Tam bir takip numarasının örneği: RR123456789PL.
Bir takip numarası olmadan Poczta Polska paketini takip etmek mümkün değildir. Takip numarası, gönderinizin durumunu ve konumunu izlemek için gereklidir.
Poczta Polska ile teslimat süreleri, seçilen hizmet türüne ve destinasyona bağlı olarak değişiklik gösterir: Yurtiçi gönderimler genellikle 1-3 iş günü sürerken, yurtdışı gönderimler, hedef ülkeye ve seçilen hizmete bağlı olarak değişir.
Yaygın takip durumları arasında: "Gönderi alındı", "Taşınıyor", "Teslimata çıkartıldı" ve "Teslim edildi" yer almaktadır.
Gecikmeler, yoğun dönemlerde, gümrük işlemlerinde veya adres sorunlarından kaynaklanabilir. Belirli endişeleriniz için lütfen Poczta Polska müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız, takip bilgilerini kontrol edin, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin veya yardım almak için yerel postanenizi ziyaret edin.
Poczta Polska müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için, sabit hatlardan 801 333 444 numarasını arayabilir veya mobil ve uluslararası numaralar için (+48) 43 842 06 00'ı arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri, Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Yardım almak için, e-posta ile de sorgular gönderebilirsiniz.
