Route est un service de protection et de suivi des colis qui s'associe aux détaillants pour offrir aux clients une expérience de post-achat fluide. En intégrant Route, les clients peuvent suivre toutes leurs commandes en ligne au même endroit et avoir la possibilité de protéger leurs achats contre la perte, le vol ou les dommages.
Route fournit une solution de suivi complète qui regroupe toutes vos commandes en ligne dans une interface unique et conviviale. Ce service offre des mises à jour en temps réel, vous permettant de suivre la progression de vos colis de l'expédition à la livraison.
Visitez le site Web de Route et connectez-vous à votre compte. Accédez à la section "Où est mon colis" pour voir le statut de vos commandes.
Téléchargez l'application Route depuis la boutique d'applications de votre appareil. Après vous être connecté, vous pouvez voir toutes vos commandes et leurs statuts actuels.
Route fournit un numéro de suivi unique pour chaque commande, qui peut être trouvé dans votre compte Route ou dans l'application Route. Ce numéro vous permet de suivre le parcours de votre colis en temps réel.
En général, un numéro de suivi est nécessaire pour suivre la progression de votre colis. Si vous n'avez pas de numéro de suivi, vérifiez votre e-mail pour les notifications d'expédition du détaillant ou de Route, car elles incluent souvent des détails de suivi.
Les délais de livraison dépendent des politiques d'expédition du détaillant et du mode d'expédition choisi. Route ne gère pas l'expédition mais fournit des services de suivi et de protection pour les colis expédiés par des détaillants participants.
Comme Route est un service de suivi et de protection, les délais de livraison sont déterminés par les options d'expédition du détaillant et le transporteur utilisé. Pour des délais de livraison spécifiques, consultez les politiques d'expédition du détaillant ou contactez leur service client.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment des problèmes de transporteur, des conditions météorologiques ou des informations d'adresse incorrectes. Si votre colis est retardé ou bloqué, vérifiez les détails de suivi dans votre compte ou votre application Route pour des mises à jour.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez les informations de suivi, contactez le détaillant ou déposez une réclamation auprès de Route si vous avez acheté une protection pour colis.
Vous pouvez contacter le service client de Route via l'application Route ou le site Web. Utilisez la fonction d'assistance dans l'application ou visitez la section d'assistance sur le site Web de Route pour des articles d'aide ou des options de contact. Vous pouvez également nous joindre au +1-800-123-4567 ou à [email protected].
