Ninja Van est une entreprise de logistique spécialisée dans les services de livraison de dernier kilomètre en Asie du Sud-Est. Fondée en 2014, elle s'est rapidement développée pour servir des pays tels que Singapour, la Malaisie, le Vietnam, les Philippines, la Thaïlande et l'Indonésie. L'entreprise se concentre sur la fourniture de solutions de livraison efficaces et fiables tant pour les entreprises que pour les consommateurs.
Ninja Van propose un système de suivi qui permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel. En entrant un identifiant de suivi unique sur leur site officiel, les utilisateurs peuvent accéder aux mises à jour sur le statut de leur colis et le temps de livraison estimé.
Pour suivre votre colis Ninja Van : Visitez le site officiel de Ninja Van. Entrez votre identifiant de suivi unique dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur 'Suivre' pour voir le statut de votre colis et le temps de livraison estimé.
Les numéros de suivi Ninja Van sont des codes alphanumériques, commençant généralement par "NJVN" suivis d'une combinaison de lettres et de chiffres (par exemple, NJVNAA0123456789). Ces codes sont fournis par l'expéditeur ou se trouvent dans l'e-mail ou le SMS de confirmation d'expédition.
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis Ninja Van. Il est recommandé de contacter l'expéditeur pour obtenir les informations nécessaires au suivi.
Les délais de livraison varient en fonction de la région de destination : Singapour : options de livraison le jour même et le lendemain disponibles. Philippines : Metro Manila : 3-5 jours ouvrables, Grande Manille et Luzon : 5-7 jours ouvrables, Visayas et Mindanao : 7-10 jours ouvrables, zones de Palawan : 15 jours ouvrables. Vietnam : les délais de livraison ne sont pas officiellement publiés.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service. Par exemple, aux Philippines, les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, sauf les jours fériés et les dimanches, avec des plages horaires spécifiques pour chaque région.
Ninja Van propose divers services d'expédition, notamment : Livraison le jour même, Livraison le lendemain, Livraison programmée, Paiement à la livraison (COD), Solutions de livraison en gros pour les entreprises.
Ninja Van propose des services d'expédition internationale vers plusieurs pays, dont la Malaisie, les Philippines, Hong Kong, l'Australie, et plus encore. Pour des détails spécifiques sur l'expédition internationale, il est conseillé de contacter directement Ninja Van.
Les statuts de suivi courants incluent : "Colis en cours de livraison", "Échec de la livraison", "Rééchelonnement en attente", "La livraison du colis a été rééchelonnée", "Terminé", "Livré avec succès", "La livraison du colis a été annulée", "Retour à l'expéditeur".
Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des circonstances incontrôlables comme des catastrophes naturelles ou des intempéries, des complications de dédouanement, des périodes de pointe avec un volume de ventes élevé. Si votre commande est retardée pendant une longue période, il est recommandé de contacter Ninja Van pour obtenir une assistance supplémentaire.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vous pouvez : Contacter le service client de Ninja Van via le chat en direct sur leur site officiel. Vous adresser à travers leurs réseaux sociaux officiels. Utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web.
Le service client de Ninja Van peut être contacté par : Chat en direct : Disponible sur leur site officiel. Email : Pour Singapour : [email protected]. Téléphone : Pour Singapour : +65 6602 8271. Veuillez noter que les horaires d'ouverture peuvent varier selon le pays. Pour les informations de contact les plus précises et à jour, référez-vous au site officiel de Ninja Van.
Note : Certaines informations, telles que les délais de livraison spécifiques pour certaines régions, peuvent ne pas être publiées officiellement.
