HX Express jest dostawcą logistycznym specjalizującym się w przesyłkach e-commerce transgranicznych, szczególnie z Chin. Oferują dostawę paczek, magazynowanie, usługi realizacji oraz śledzenie w czasie rzeczywistym, aby zapewnić efektywne i bezpieczne rozwiązania wysyłkowe dla firm i osób prywatnych uczestniczących w handlu globalnym.
Aby śledzić swoją paczkę HX Express, odwiedź ich oficjalną stronę internetową i wpisz swój numer śledzenia w wyznaczonym polu. To zapewni Ci aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące statusu i lokalizacji Twojej przesyłki.
Wyślij swój numer śledzenia przez SMS, aby otrzymywać aktualizacje drogą wiadomości tekstowej (mogą obowiązywać stawki za wiadomości i dane).
Przejdź do strony śledzenia HX Express. Wpisz swój numer śledzenia, aby zobaczyć szczegółowe informacje o śledzeniu swojej paczki.
Użyj aplikacji mobilnej HX Express, aby śledzić swoją paczkę w drodze. Wpisz swój numer śledzenia, aby zobaczyć status swojej przesyłki.
Usługa ta oferuje dodatkowe funkcje, takie jak potwierdzenie odbioru i terminowe powiadomienia dla większego spokoju umysłu.
Numery śledzenia HX Express zazwyczaj składają się z kombinacji liter i cyfr. Dokładny format może się różnić, ale zwykle są to sekwencje alfanumeryczne podawane w momencie wysyłki.
Śledzenie paczki bez numeru śledzenia zazwyczaj nie jest możliwe. Numer śledzenia jest niezbędny do monitorowania statusu i lokalizacji Twojej przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia, warto skontaktować się z nadawcą lub sprzedawcą, od którego dokonałeś zakupu, aby go uzyskać.
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i kraju docelowego. Standardowa dostawa zazwyczaj trwa od 5 do 15 dni roboczych, podczas gdy opcje przyspieszone mogą oferować szybszą dostawę. Aby uzyskać szczegółowe informacje o czasach dostawy, sprawdź dane o wysyłce podane w trakcie procesu zakupu.
Typowe statusy śledzenia to:
Opóźnienia mogą wystąpić z różnych powodów, w tym przetwarzania celnego, warunków pogodowych lub problemów logistycznych. Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub wydaje się utknęła, zaleca się sprawdzenie informacji śledzenia w celu uzyskania aktualizacji lub skontaktowanie się z obsługą klienta HX Express w celu uzyskania pomocy.
Czasy dostawy z HX Express mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Standardowa dostawa zazwyczaj trwa od 5 do 15 dni roboczych. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Aby uzyskać dokładniejsze szacunki dostaw, zapoznaj się z danymi o wysyłce podanymi w momencie zakupu.
HX Express oferuje szereg usług wysyłkowych, w tym standardową dostawę, przyspieszoną wysyłkę oraz wysyłkę frachtową dla dużych lub ciężkich przedmiotów wymagających specjalnego traktowania.
Ekonomiczna opcja z czasem dostawy wynoszącym od 5 do 15 dni roboczych.
Szybsza dostawa dla pilnych przesyłek.
Dla dużych lub ciężkich przedmiotów wymagających specjalnego traktowania.
Jeśli napotkasz problemy z dostawą, takie jak nieotrzymanie paczki lub uszkodzenie, niezwłocznie skontaktuj się z obsługą klienta HX Express.
Można uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązania problemu, w tym rozpoczęcie reklamacji dotyczących uszkodzonych przesyłek lub zbadanie rozbieżności w dostawach.
Możesz skontaktować się z obsługą klienta HX Express za pomocą następujących metod:
Obsługa klienta jest dostępna, aby pomóc w zapytaniach, problemach ze śledzeniem i innych sprawach związanych z Twoimi przesyłkami.
Opóźnienia mogą wystąpić z różnych powodów, w tym przetwarzania celnego, warunków pogodowych lub problemów logistycznych. Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub wydaje się utknęła, zaleca się sprawdzenie informacji śledzenia w celu uzyskania aktualizacji lub skontaktowanie się z obsługą klienta HX Express w celu uzyskania pomocy.
Zwrócenie paczki za pomocą HX Express może być trudne. Zazwyczaj sprzedawca obsługuje zwroty i dostarcza etykietę. Skontaktuj się z nimi najpierw. Jeśli musisz użyć usług HX Express, spodziewaj się wyższych kosztów i złożoności w porównaniu do krajowych zwrotów. Rozważ innych przewoźników przed kontynuowaniem.
Oto szybki przewodnik dotyczący kontaktu z operatorem w różnych celach:
Możesz skontaktować się z obsługą klienta HX Express pod numerem +86 20 38063110 w celu ogólnych zapytań. Jeśli jesteś w Singapurze, możesz zadzwonić pod numer +65 8802 5487. W przypadku zapytań związanych z biurem w Dongguan możesz również użyć numeru +86 20 3806 3110.
W przypadku zapytań dotyczących Azji Południowo-Wschodniej możesz pisać na adres yw-cs01@hx-ep.com. W przypadku regionów poza Azją Południowo-Wschodnią proszę używać gzop03@hx-ep.com.
