Correos, resmi olarak Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. olarak bilinen İspanya'nın devlet destekli posta ve kurye şirketidir. 1716 yılında kurulan bu şirket, dünya genelinde en büyük posta hizmetlerinden biridir ve İspanya genelinde 53.000'den fazla kişiyi istihdam etmekte ve 10.000'den fazla şubeye sahiptir. Correos yılda yaklaşık 5.4 milyar parça mail işlemektedir.
Correos, müşterilerin gönderilerin durumunu takip edebilmesi için bir takip hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, kullanıcıların takip numaralarını girerek kargoları hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alabileceği resmi web siteleri aracılığıyla erişilebilir.
Bir paketi Correos ile takip etmek için: Resmi Correos web sitesini ziyaret edin, "Gönderinizi takip edin" bölümüne gidin, sağlanan alana takip numaranızı girin ve gönderinizin mevcut durumunu görüntülemek için "Takip Et" butonuna tıklayın.
Correos takip numaraları genellikle 13 karakterden oluşur: iki harf, dokuz rakam ve sonunda iki harf (örneğin, AA123456789ES). Başlangıç ve bitişteki harfler genellikle hizmet türünü veya varış ülkesini belirtir.
Takip numarası olmadan belirli bir paketi takip etmek zordur. Correos, gönderinizi etkili bir şekilde takip etmek için takip numarasını gönderen kişiden veya gönderi makbuzundan almanızı önermektedir.
Correos ile dağıtım süreleri seçilen hizmet ve varış noktasına göre değişir: Ulusal Dağıtımlar: Standart mail genellikle 2-3 iş günü sürerken, ekspres hizmetler 24 saat içinde teslim edilebilir. Uluslararası Dağıtımlar: Süreler, varış ülkesine ve seçilen hizmete bağlı olarak değişir.
Correos, standart ve ekspres hizmetler de dahil olmak üzere çeşitli teslimat seçenekleri sunar. İspanya içindeki standart mail genellikle 2-3 iş günü içinde ulaşır, ekspres hizmetler ise ertesi gün teslim edebilir. Uluslararası teslimat süreleri varış noktasına ve seçilen hizmete bağlıdır.
Correos, normal mektuplar ve belgeler için Standart Posta, daha hızlı teslimat seçenekleri için Ekspres Hizmetler, çeşitli boyut ve ağırlıkta paketler için Paket Hizmetleri ve yurtdışına mail ve paket gönderimi için Uluslararası Gönderim seçenekleri sunar.
Correos, dünya genelinde pek çok ülkeye uluslararası gönderim hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, varış noktasına ve seçilen hizmete bağlı olarak teslimat süreleri ve maliyetleri farklılık gösteren standart ve ekspres seçeneklerini içermektedir.
Yaygın takip durumları arasında "Yolda," "Teslim Edildi," "Teslimat İçin Yolda," ve "Sorun" bulunmaktadır. Takip durumları hakkında kapsamlı bir liste için Correos web sitesini ziyaret edin.
Gecikmeler, tatil dönemlerinde yüksek hacim, uluslararası gönderimler için gümrük işlemleri, adres sorunları ve kötü hava koşulları gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Özel endişeler için, Correos müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek en iyisidir.
Eğer teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız, takip bilgilerini kontrol edin, doğru adresin verildiğinden emin olmak için gönderenle iletişime geçin ve yardım almak için Correos ile iletişime geçin.
Yardım almak için, aşağıdaki yöntemlerle Correos müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz:
