Grab adalah superapp terkemuka di Asia Tenggara, beroperasi di delapan negara: Kamboja, Indonesia, Malaysia, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Didirikan pada tahun 2012, Grab menawarkan berbagai layanan, termasuk layanan pemesanan kendaraan, pengantaran makanan dan belanja, serta layanan keuangan digital, semua melalui satu aplikasi. Perusahaan bertujuan untuk mendorong pemberdayaan ekonomi di wilayah ini dengan menyediakan layanan yang dapat diakses dan dapat diandalkan bagi jutaan pengguna setiap hari.
Grab menyediakan layanan pelacakan untuk pengirimannya melalui GrabExpress, yang menawarkan pelacakan GPS langsung untuk memastikan pengiriman barang yang aman dan tepat waktu. Pelanggan dapat memantau paket mereka secara real-time melalui aplikasi Grab.
Untuk melacak paket Grab, buka aplikasi Grab dan navigasikan ke bagian "Aktivitas". Pilih tab "Express" untuk melihat pengiriman Anda saat ini. Pilih pengiriman tertentu untuk melihat status dan informasi pelacakan langsungnya.
Nomor pelacakan GrabExpress adalah pengenal unik yang diberikan untuk setiap pengiriman. Nomor ini biasanya alfanumerik dan dapat ditemukan dalam detail pengiriman di dalam aplikasi Grab. Nomor ini digunakan untuk melacak status dan lokasi paket Anda.
Untuk melacak paket Grab, nomor pelacakan diperlukan. Nomor ini diberikan saat memesan pengiriman dan sangat penting untuk mengakses informasi pelacakan real-time.
GrabExpress menawarkan berbagai opsi pengiriman, termasuk layanan instan dan pengiriman di hari yang sama. Waktu pengiriman yang tepat tergantung pada faktor-faktor seperti jarak, kondisi lalu lintas, dan layanan spesifik yang dipilih. Untuk estimasi waktu pengiriman yang tepat, lihat aplikasi Grab selama proses pemesanan.
GrabExpress beroperasi selama jam kerja standar, dengan beberapa layanan tersedia di luar jam reguler, tergantung pada wilayah. Waktu pengiriman dapat bervariasi berdasarkan layanan yang dipilih dan tujuan.
GrabExpress menyediakan layanan kurir sesuai permintaan untuk paket, dokumen, dan barang lainnya. Pelanggan dapat memilih dari berbagai jenis kendaraan untuk mengakomodasi berbagai ukuran dan berat paket. Layanan ini menawarkan pelacakan GPS langsung, harga yang kompetitif, dan pembayaran tanpa uang tunai untuk pengalaman pengiriman yang lancar.
Saat ini, GrabExpress terutama beroperasi di dalam Asia Tenggara, menawarkan layanan pengiriman domestik di delapan negara tempat ia beroperasi. Opsi pengiriman internasional mungkin terbatas atau tidak tersedia. Untuk kebutuhan pengiriman internasional, disarankan untuk berkonsultasi dengan aplikasi Grab atau menghubungi dukungan pelanggan untuk informasi terkini.
Status pelacakan yang umum mencakup
Dipesan Pengiriman telah dijadwalkan.
Diambil Barang telah diambil oleh pengemudi.
Dalam Perjalanan Barang sedang dalam perjalanan ke tujuan.
Dikirim Barang telah berhasil dikirim.
Keterlambatan atau masalah dengan pengiriman Grab dapat terjadi karena berbagai faktor, termasuk
Kondisi Lalu Lintas Lalu lintas yang padat dapat mempengaruhi waktu pengiriman.
Kondisi Cuaca Cuaca buruk dapat menyebabkan keterlambatan.
Masalah Operasional Ketersediaan pengemudi atau masalah teknis dapat mempengaruhi pengiriman. Untuk masalah spesifik, disarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan Grab untuk bantuan.
Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman Grab
1. Periksa status pelacakan di aplikasi Grab untuk pembaruan.
2. Gunakan fitur "Bagikan Perjalanan Saya" untuk memantau lokasi pengemudi secara real-time.
3. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan pelanggan Grab melalui aplikasi atau saluran resmi untuk bantuan lebih lanjut.
Untuk pertanyaan dukungan pelanggan, Anda dapat menghubungi Grab melalui saluran berikut
Harap dicatat bahwa detail kontak layanan pelanggan Grab dapat bervariasi berdasarkan wilayah. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke aplikasi Grab atau situs web resmi Grab.
