Grab, Güneydoğu Asya'nın önde gelen süper uygulamasıdır ve Kamboçya, Endonezya, Malezya, Myanmar, Filipinler, Singapur, Tayland ve Vietnam olmak üzere sekiz ülkede faaliyet göstermektedir. 2012 yılında kurulan Grab, tek bir uygulama üzerinden ulaşım hizmetleri, yemek ve market teslimatları ile dijital finansal hizmetler gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Şirket, her gün milyonlarca kullanıcıya erişilebilir ve güvenilir hizmetler sunarak bölgede ekonomik güçlenmeyi teşvik etmeyi hedeflemektedir.
Grab, teslimatları için GrabExpress aracılığıyla takip hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmet, güvenli ve zamanında teslimat sağlamak için canlı GPS takibi sunmaktadır. Müşteriler, paketlerini gerçek zamanlı olarak Grab uygulaması üzerinden takip edebilirler.
Grab paketini takip etmek için Grab uygulamasını açın ve "Etkinlik" bölümüne gidin. Mevcut teslimatlarınızı görmek için "Express" sekmesini seçin. Belirli bir teslimatı seçerek durumunu ve canlı takip bilgilerini görebilirsiniz.
GrabExpress takip numaraları, her teslimata atanmış benzersiz tanımlayıcılardır. Bu numaralar genellikle alfanümeriktir ve Grab uygulamasındaki teslimat detaylarında bulunabilir. Paketinizin durumunu ve konumunu takip etmek için kullanılırlar.
Grab paketini takip etmek için bir takip numarası gereklidir. Bu numara, bir teslimat rezervasyonu yapıldığında sağlanır ve gerçek zamanlı takip bilgilerine erişmek için gereklidir.
GrabExpress, anında ve aynı gün teslimat hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Kesin teslimat süresi, mesafe, trafik koşulları ve seçilen özel hizmet gibi faktörlere bağlıdır. Kesin teslimat süre tahminleri için, rezervasyon sürecinde Grab uygulamasına başvurun.
GrabExpress, standart iş saatleri içinde faaliyet göstermektedir, bazı hizmetler ise bölgeye bağlı olarak normal saatlerin ötesinde sunulmaktadır. Teslimat süreleri, seçilen hizmete ve varış noktasına bağlı olarak değişebilir.
GrabExpress, paketler, belgeler ve diğer eşyalar için talep üzerine kurye hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, çeşitli paket boyutları ve ağırlıkları için farklı araç türleri arasından seçim yapabilirler. Hizmet, canlı GPS takibi, rekabetçi fiyatlandırma ve kesintisiz bir teslimat deneyimi için nakitsiz ödemeler sunmaktadır.
Şu anda, GrabExpress esas olarak Güneydoğu Asya'da faaliyet göstermektedir ve sekiz işletme ülkesinde yerel teslimat hizmetleri sunmaktadır. Uluslararası gönderim seçenekleri sınırlı veya mevcut olmayabilir. Uluslararası gönderim ihtiyaçları için, en güncel bilgi için Grab uygulamasına danışmanız veya müşteri destek ile iletişime geçmeniz önerilir.
Yaygın takip durumları şunlardır:
Rezervasyon Yapıldı Teslimat planlandı.
Alındı Ürün sürücü tarafından alındı.
Yolda Ürün, varış noktasına doğru yolda.
Teslim Edildi Ürün başarıyla teslim edildi.
Grab teslimatlarında gecikmeler veya sorunlar, çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir, bunlar arasında
Trafik Koşulları Yoğun trafik teslimat sürelerini etkileyebilir.
Hava Koşulları Olumsuz hava koşulları gecikmelere neden olabilir.
Operasyonel Sorunlar Sürücü bulunabilirliği veya teknik problemler teslimatı etkileyebilir. Belirli endişeler için, yardım almak üzere Grab müşteri destek ile iletişime geçmeniz önerilir.
Grab teslimatında sorunla karşılaşırsanız
1. Güncellemeler için Grab uygulamasında takip durumunu kontrol edin.
2. Sürücünün konumunu gerçek zamanlı olarak izlemek için "Yolculuğumu Paylaş" özelliğini kullanın.
3. Sorun devam ederse, yardım almak için Grab müşteri destek ile uygulama veya resmi kanallar aracılığıyla iletişime geçin.
Müşteri destek talepleri için, Grab ile aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz
Lütfen Grab'ın müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinin bölgeye göre değişebileceğini unutmayın. En doğru ve güncel bilgi için, Grab uygulamasına veya resmi Grab web sitesine başvurun.
