LATAM Kargo, LATAM Havayolları Grubu'nun hava kargo bölümüdür ve Latin Amerika ve uluslararası alanda kapsamlı yük hizmetleri sunmaktadır. Brezilya, Şili, Kolombiya ve Meksika'daki iştirakleri aracılığıyla faaliyet göstermektedir ve çeşitli nakliye ihtiyaçlarını karşılamak için geniş bir lojistik çözüm yelpazesi sunmaktadır.
LATAM Kargo, müşterilerin gönderilerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine olanak tanıyan bir e-Takip hizmeti sunmaktadır. 8 rakamdan oluşan ve önde sıfırlar içeren bir ön ek ve Hava Yük Belgesi (AWB) numarasını girerek, kargonuzun durumu hakkında detaylı bilgilere erişebilirsiniz.
Resmi LATAM Kargo web sitesini ziyaret edin ve e-Takip bölümüne gidin. Gönderinizi takip etmek için AWB numaranızı girin.
Gönderinizin takibiyle ilgili yardım almak için LATAM Kargo müşteri hizmetlerini de arayabilirsiniz.
Gönderilerinizi hareket halindeyken takip etmek için LATAM Kargo mobil uygulamasını kullanın.
LATAM Kargo takip numarası, Hava Yük Belgesi (AWB) numarası olarak bilinir ve 3 haneli bir havayolu kodu ile ardından gelen 7 haneli bir sayıdan oluşur. Örneğin, tipik bir LATAM Kargo AWB numarası "M3 1234567" gibi görünebilir. "M3", LATAM Kargo Brezilya'nın havayolu kodunu temsil eder.
Geçerli bir takip numarası olmadan LATAM Kargo gönderisini takip etmek mümkün değildir. Takip numarası, kargonuzun durumu hakkında detaylı bilgilere erişmek için gereklidir.
LATAM Kargo gönderileri için teslimat süreleri, kargonun kaynağına ve varış noktasına bağlı olarak değişir ve seçilen özel hizmete göre değişiklik gösterebilir. Kesin teslimat süreleri için LATAM Kargo ile doğrudan iletişime geçmeniz önerilir.
LATAM Kargo gönderisini takip ederken, karşılaşabileceğiniz çeşitli durumlar şunlardır:
LATAM Kargo gönderilerinde gecikmeler çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir, bunlar arasında:
LATAM Kargo teslimatınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, yardım için LATAM Kargo Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Takip numaranızı ve gönderi bilgilerinizi hazır bulundurun.
LATAM Kargo, Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişim kurmanın çeşitli kanallarını sunmaktadır: