Cainiao Smart Logistics Network Limited, fondée en 2013, est une entreprise de logistique e-commerce de premier plan incubée au sein de l'écosystème Alibaba. Elle a développé un réseau logistique intelligent avec des capacités de bout en bout à l'échelle mondiale, étant un acteur majeur de l'industrie logistique en Chine et un leader mondial en logistique e-commerce transfrontalière. Cainiao livre en moyenne plus de 5 millions de colis transfrontaliers et internationaux par jour.
Cainiao fournit des services de suivi pour les expéditions via son site officiel. Les clients peuvent entrer leurs numéros de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de leurs colis en temps réel.
Pour suivre un colis Cainiao, visitez le site officiel de Cainiao et entrez votre numéro de suivi dans la section de suivi prévue. Cela fournira des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de votre expédition.
Les numéros de suivi Cainiao se composent généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres. Le format exact peut varier, mais ils sont conçus pour identifier de manière unique chaque expédition au sein du réseau logistique de Cainiao. Par exemple, un numéro de suivi type pourrait ressembler à "123456789".
Cainiao nécessite un numéro de suivi pour fournir des informations de suivi. Sans ce numéro, il n'est pas possible de suivre un colis via le système de suivi officiel de Cainiao.
Cainiao propose divers services de livraison avec différents délais. Par exemple, leur service 'Livraison Globale en 5 Jours' vise à livrer des colis vers les principaux marchés en cinq jours. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du service choisi et du pays de destination.
Cainiao propose plusieurs options de livraison, y compris
Cainiao propose une gamme de services d'expédition, y compris
Cainiao est un leader mondial de la logistique e-commerce transfrontalière, exploitant l'un des plus grands réseaux logistiques au monde. Au cours de l'exercice fiscal 2023, le volume total transfrontalier de Cainiao a dépassé 1,5 milliard de colis, servant plus de 100 000 commerçants et marques. Leurs services logistiques internationaux comprennent la livraison express transfrontalière, les solutions de chaîne d'approvisionnement mondiales et les services logistiques locaux à l'étranger.
Le système de suivi de Cainiao fournit divers statuts pour informer les clients sur l'avancement de leurs expéditions. Les statuts courants incluent
Des retards ou des problèmes avec les colis Cainiao peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment le traitement douanier, un volume d'expédition élevé, des problèmes d'adresse et des conditions météorologiques. Pour des préoccupations spécifiques, il est conseillé de contacter le service client de Cainiao pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison Cainiao, envisagez les étapes suivantes : Vérifiez les informations de suivi, contactez le service client de Cainiao, vérifiez les informations sur le destinataire et consultez les autorités locales si le colis est retenu en douane. Une action rapide peut aider à résoudre les problèmes de livraison efficacement.
Le site officiel de Cainiao fournit des informations de contact pour les demandes de service client. Pour des détails de contact spécifiques, veuillez consulter le site officiel de Cainiao. Vous pouvez les contacter au +86 951964 ou via .
Pour toute assistance, vous pouvez contacter leur service client par les canaux fournis sur leur site web.
